有偿抢票调查(下)--抢票软件靠谱不

时间:2017-01-12  来源:中国消费者报  作者:桑雪骐  点击量:
虽然去年和前年的春运都被称为史上最难抢票年,但是,车票预售期缩短以及预期运送人数暴增,导致今年春运再次被称为史上最难抢票年。
  

今年春运再次被称为史上最难抢票年。 资料图片

2017年春运被称最难,有多个原因。数据显示,预计本次春运铁路发送旅客量3.56亿人次,同比增长9.7%,较2002年的1.28亿激增近200%,再次创下历史新高。有统计数据预测,2017年春运期间无座票比例将突破17%,即全国接近两成旅客将不得不站着回家。从始发省份看(含直辖市),广东、北京、上海、浙江出发的车票最难抢。

同时,2017年春运比上年提前11天,是近五年来最早开始的春运。全国铁路为配合运营图调整,2016年12月30日之后的火车票预售期将由60天缩短至30天,导致抢票时间段更加集中、捡漏几率大大缩小。

此外,学生和务工人员客流相互叠加等,也为春运抢票再增难度系数。

史上最难抢票年

抢票一词的出现始于抢票软件的广泛应用。但记者调查发现,即使是所谓抢票利器,也不一定能帮你抢到车票。同时,在抢票过程中,还要小心避开各种抢票陷阱。

其实,所有的原因可以归结为一点,就是这一时期的铁路车票,供给远远小于需求。于是,抢票也成为了一个全民关注的话题。“今年春运抢票,成为一项对手眼协调速度、徒手计算机操作速度、奇特图形辨识速度等个人身体能力的综合比拼。”消费者刘女士吐槽道。

消费者李女士则表示,自己每年都要回家看望年迈的父母,由于家乡属于四级城市,飞机无法直达,火车成为最好的选择。前两年,因为预售时间长,所以中间捡漏的机会还比较多。但是这次缩短到30天,抢票就大大增加了难度。“自己是技术盲,网络售票都还弄不利索,每次都是托朋友帮忙。现在又出来那么多的抢票软件,还要加价,这怎么办?”李女士问道。

收费能不能抢到票

据了解,今年春运期间,携程、去哪儿、猎豹、智行、高铁管家等同期推出有偿抢票软件,并按照预期抢到票的概率,收取不同档次的服务费。这些软件能否帮你抢到车票?

目前,从春运期间购票方式看,火车票互联网、手机、电话预售期为30天,车站、代售点、自动售票机为28天。同一天的车票,互联网、电话购票要比火车站窗口等购票方式的预售期长2天。所以网络及电话购票自然成为更好的选择。而网络购票,除了登录12306网站,就是这些推出有偿抢票功能的平台了。

事实上,各款抢票软件的功能和特点也有所差异。

比如360、QQ、猎豹、搜狗等浏览器都推出了浏览器抢票专用版。记者尝试安装了360浏览器抢票专用版,安装完成后,页面自动跳转到抢票页面。此时,页面右上角有个醒目的“票”字。记者点击之后,页面会自动安装安全证书,并跳转到在线订票的登录界面。输入账号和密码登录,进入订票界面,与没安装插件的界面不同之处在于,“查询”按钮旁增加了一个绿色的“开始刷票”按钮,这个按钮可以查询需要购买车次的余票;搜狗浏览器也需要安装专用软件,不过其增加了定时抢票的功能,即刻抢票不需要安装插件,也不用额外安装程序。而是需要使用者登录页面,注册即刻账号,登录并与经过验证的12306账号绑定,填写车次、席别等订单内容后等待订票结果。

移动端也有诸多抢票APP。在华为手机的应用市场中搜索,排在首位的是铁友火车票。其抢票程序与电脑类似,首先需要登录绑定经过12306验证的账号,查询需要抢票的日期地点,之后选择自己需要的车次及车票类型,点击右侧红色的抢票按键后,会出现“预付票款全自动出票”和“余票监控,抢到再付款”两个选项。记者选择了 1月26日北京到武汉的G507一等座,之后点击了第一个选项,显示成功率预估为48.4%%,点击第二个选项,成功预估率则为52%。但遗憾的是,1月6日记者委托的两个抢票任务,至今仍在疯狂刷票中,不停旋转的圆圈显示已经刷票近10万次。

智行火车票APP提供了20-66元不等的抢票加速包,页面解释称,不同的价格采用不同的宽带抢票,比如每份 30元的 VIP极速通道,“专项100M”宽带,每份20元份的VIP高速通道则“专享50M宽带”。

所谓的成功率提升了,为何仍是抢不到票?有业内专家指出,虽然有多家机构进行过抢票成功率的测评,但是其决定因素是多方面的,并无准确的参考数值。

抢票陷阱必须回避

犹如网购会有陷阱,网络购票一样有需要提防的坑,“黄牛”P图骗票款,就需要着意提防。

报道称,消费者刘女士过搜索火车票QQ群,辗转联系到一个自称可以代购火车票的QQ。对方很快通过了刘翠的好友申请,并要求刘翠发身份信息及车次。不久,对方就发给刘女士订票成功的截图,要求刘女士将307元的票款和50元的“手续费”通过支付宝转账,再帮其付款。但刘女士转账后,即被对方拉黑。

对此警方提醒,有些网络“黄牛”会通过高速网络和抢票软件抢票然后倒卖。有些“黄牛”在交易的时候会以包场交易为借口,骗取用户的定金或是预付款,等到用户发现上当之后往往是悔之晚矣。

大连消费者王先生则向记者反映了曾经惨痛的退票经历。他告诉记者,去年春节前,他本来抢到了一张回家的火车票,但是由于单位放假早,就想退票后再购买早些时间的票。他在网上搜索到“大连火车站退票”之后,查到了一个400开头的号码。并拨通了这个电话,咨询退票事宜。对方表示可以通过电话办理退款,或者通过银行卡转账的方式将票款打入小李的账号。经过询问后,对方要求他到银行提款机上进行操作,并要求其输入自己的银行卡账号和他提供的“转账卡号”。结果稀里糊涂操作后,王先生被骗3万余元。

记者从12306客服热线了解到,目前火车票退改签的途径主要有两个:通过12306官网操作,或者到火车站现场办理退改签。而网络上400开头的退票电话均为“山寨号码”,可能存在诈骗陷阱。

提防抢票软件暗藏“木马”

其实,能不能抢到车票并不是抢票软件最大问题,会不会暗藏“木马”等恶意程序,更值得警惕。

据了解,每年都会有不法分子假冒官方客服来电通知购票不成功,需要在其提供的网站上输入银行卡信息办理退票。因而,需要提醒的是,切勿透露手机收到的验证码,不然卡内余额很可能被骗光。

据了解,不法分子将病毒、木马伪装成抢票软件,并以“免费”“秒抢”为幌子在论坛和社交网络上散播,吸引用户下载安装。一旦中招,恶意软件就会偷偷拦截用户个人信息,有可能盗取银行卡信息,并拦截验证短信,导致经济损失。解决这一问题,可在电脑、手机上安装360等杀毒软件来拦截病毒、木马,测试网站是否为“钓鱼网站”。

不法分子制作高仿真的12306网站,以网络钓鱼方式诈骗。这些网站在页面布局、域名上与12306网站非常相似。当用户“成功购票”后,款项打给不法分子设定好的账户,用户的个人信息也被窃取。对类似问题,可通过手动输入网址的方法预防,或选择带有平台官方认证标记的网站链接。