海南:两节查处5起违法违规经营行为

时间:2017-10-10  来源:中国消费者报 中国消费网  作者: 李隆华 黄劼 
今年国庆中秋黄金周期间,海南12315平台共受理消费者来电395件,包括咨询70件,举报6件,投诉319件。商品类投诉127件,主要涉及餐饮、门锁、服装等问题;服务类投诉128件,主要涉及酒店住宿服务、酒店退订、健身服务等问题。办理投诉举报267件,为消费者挽回直接经济损失16.16万元。
  

中国消费者报海口讯    今年国庆中秋黄金周期间,海南12315平台共受理消费者来电395件,包括咨询70件,举报6件,投诉319件。商品类投诉127件,主要涉及餐饮、门锁、服装等问题;服务类投诉128件,主要涉及酒店住宿服务、酒店退订、健身服务等问题。办理投诉举报267件,为消费者挽回直接经济损失16.16万元。

黄金周期间,海南工商重点打击严重扰乱旅游市场秩序的欺客宰客、不正当竞争、制假售假、商业贿赂、虚假宣传等违法经营行为,对海鲜排档、水果店、旅游购物点三大行业欺客宰客等行为实行“零容忍”,顶格处罚,“一次性死亡”。国庆期间,工商部门行政约谈涉旅市场主体68家次,查处各类违法违规经营行为5起,罚款20万元,吊销营业执照2家。

三亚市工商局成立舆情监测组,每日分时段高频次对网络舆情进行监测,对重要舆情动态第一时间处置,第一时间反馈。海口市工商局成立应急机动队,对重大、紧急投诉举报案件迅速处理。

工商部门还加大了对网络预订、手机APP预订、微信营销等旅游新业态的监管力度,加强对网络旅游经营者违法行为的监测和案件线索的搜索,严厉打击旅游经营者利用互联网、移动终端发布虚假信息误导消费者的违法行为。